Условия за наем
Изисквания към Наемателя
Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да имат 21 навършени години и минимум 2 години стаж като шофьор.
Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да притежават редовни и валидни лични документи: паспорт/лична карта, свидетелство за управление на МПС и контролен талон (СУМПС). В случай че е чуждестранен гражданин – международна шофьорска книжка или легализиран превод на оригинално СУМПС (винаги трябва да се предостави и оригинал на шофьорска книжка).
Трябва да бъде направена частична или пълна предплата при резервиране, да се плати остатъка за наема на място, ако има такъв и да бъде оставен гаранционен депозит на място при наемането на автомобила.
Моля, обърнете внимание: Лични документи и шофьорски книжки трябва да са валидни през целия период на наема.
Какво е включено в цената на наема?
Период на наемане
Минимален наемен период 48 часа. При запитване за период по-кратък от 48 часа, наемът ще се калкулира като за пълни 48 часа. При закъснение за връщане на автомобила след изтичане на договора за наем без предупреждение, клиентът се таксува както следва: до 1 час – половин наемен ден; от 1 до 4 часа – един наемен ден; от 4 до 24 часа – два наемни дни, над 24 часа – всеки следващ ден в двоен размер.
Гориво - Автомобилът се предоставя с наличното гориво в резервоара и по условия на договора трябва да бъде върнат със същото количество. При връщане на автомобила с по малко количество гориво, клиентът заплаща 1,20 €/л.
Гаранционен депозитПри наемането на автомобила, Наемателят е длъжен да остави депозит в брой или с дебитна или кредитна карта (Visa или Mastercard), издадена на негово име. Банковата карта трябва да е с валидност минимум до края на наема.
Стойността на депозита зависи от избрания клас на автомобил.
В случай, че е заявено “Излизане в чужбина”, депозитът се удвоява.
В случай, че клиентът е млад шофьор – депозитът се удвоява.
Процедура по авторизация и анулиране на авторизация по кредитна/дебитна картаВ деня на получаване на автомобила, сумата за депозита се блокира /авторизира/ по Вашата кредитна/дебитна карта, а след това се разблокира /анулиране на авторизацията/ веднага щом колата е проверена при връщането и.
Начин на плащане
банков превод
в брой в един от нашите офиси
Картата Ви ще бъде таксувана с основание ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК – името на нашата фирма. Ако е извършена частична предплата, Наемателят трябва да заплати оставащата сума при наемането на автомобила. Възможните методи за плащане са Visa, МasterCard, банков превод или плащане в брой.
Цените, посочени на сайта са в евро и лева. Плащанията се извършват в български лева по курса на БНБ.
Покритие и застраховки
Гражданска отговорност – включена в цена и е задължителна на територия на Република България
CDW + TP – ограничаване на отговорността при щета или кражба до размера на депозита. Важи само при представянето на протокол от КАТ и връщане на документите и ключовете на наетия автомобил. Не важи при употреба на наркотици, алкохол или други упойващи средства, както и при неспазването на закона за движение по пътищата. Включено в цената на наема.
Glass COVER&Tire (G&T) – освобождава Наемателя от отговорността за нанесени щети по гуми, джанти, тасове и стъкла, при връщане на всички документи и ключове на автомобила. Не важи при управление, след употреба на алкохол, наркотици или други упойващи вещества. Доплаща се допълнително по избор на клиента.
VIP PROTECTION – включва G&T и освен това освобождава Наемателя от отговорността за нанесени щети по екстериора на автомобила, които са удостоверени с акт на КАТ, Полиция или друг компетентен орган.
Анулиране
Потвърдена резервация може да бъде отказана/променена до 72 часа преди началото на наемния период, без начисляване на такси. При отказ/промяна на резервация, по-малко от 72 часа преди началото на наемния период, се начислява такса в размер на 20% от крайната наемна цена, но не по-малко от наемната цена на автомобила за 1 ден.
Ако клиентът е принуден да анулира резервацията си в последния момент (по-малко от 72 часа преди началото на наема), поради въвеждането на извънредно положение в неговата държава и затваряне на границите и като следствие на това отмяна на полета, тогава периодът на безплатно анулиране на поръчката се удължава до момента на вземане на автомобила.
При анулиране на такъв тип резервации няма да се начислява такса и ще се запази цялото предплащане за следващ наем. Сумата за предплащане няма да бъде възстановена, но на клиента ще бъде издаден виртуален ваучер за стойността на предплащането. Този ваучер може да се използва в продължение на 24 месеца за бъдещи наеми.
Ако полета на клиента е бил отменен, поради въвеждането на извънредно положение и той е нямал възможност да реализира наема си, но НЕ е уведомил НАЕМОДАТЕЛЯ преди началото на резервацията, то предплащането ще бъде удържано изцяло.
Такса CROSS BORDER – излизане в чужбина
Наеми извън страната са възможни при предварителна заявка и одобрение до съседни на България страни (Гърция, Северна Македония, Сърбия, Румъния и европейската част на Турция). Начислява се административна такса в зависимост от наетия клас автомобил. Посочената административна такса е при посещение на една от изброените страни. За всяка следваща страна, клиентът заплаща допълнителна такса в размер 50% от таксата за първата страна.
След потвърждение от ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК Наемателят трябва да изпрати сканирано копие на шофьорска книжка, син талон и данни по паспорт за издаване на необходимите документи – най-малко 3 работни дни преди началото на наема. Възможно е да има ограничения. Наем в други държави, различни от горепосочените е възможен след изрично потвърждение от страна на Наемодателя. Изготвя се индивидуална оферта за административна такса и депозит.
След потвърждение от ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК , Наемателят трябва да изпрати сканирано копие на шофьорска книжка, син талон и данни по паспорт за издаване на необходимите документи – най-малко 3 работни дни преди началото на наема. Възможно е да има ограничения. Наем в други държави, различни от горепосочените е възможен след изрично потвърждение от страна на Наемодателя. Изготвя се индивидуална оферта за административна такса и депозит.
Такса “Additional Driver” – допълнителен шофьор
При вземане на автомобила Наемателят и всеки допълнителен шофьор, които ще управлява наетия автомобил е длъжен лично да представи валидни документи – свидетелство за управление на МПС и син талон, лична карта или паспорт валидни до края на срока на наемния период. Всеки допълнителен шофьор е необходимо да бъде вписан в договора и да положи подпис. Всички шофьори са солидарно отговорни по време на наема.
Такса “Young Driver” – млад шофьор
Наематели на възраст от 21 до 23 години се третират като „Млад шофьор“. Ако поне един от шофьорите е „Млад шофьор“, действат следните условия:
Наемателя може да управлява автомобили с депозит максимум 500€
Начислява се допълнителна такса в размер 6 €/ден
Депозитът се удвоява
Такса “Outside Working Hours” – извънработно време
Официалното ни работно време е следното: Понеделник- Събота 9:00 до 18:00 /за някои офиси е възможно да има различно работно време в зависимост от сезона.
При получаване или връщане на автомобил в извънработно време ще се начисли допълнителна такса „ООН“ в размер на 20 € за манипулация. Обслужването на клиенти в извън работните за конкретния офис часове, се извършва само и единствено по предварителна заявка.
Какво не покриват застраховките и допълнителните такси
Права на Наемателя
Ако при отдаване на автомобила e имало забавяне по вина на Наемодателя, Наемателя има право да иска увеличаване на периода на наемане с аналогичен период
Ако Наемателя не е успял да наеме на време резервирания от него автомобил по вина на Наемодателя, първият е в правото си да иска да му бъде възстановена част от предплатата, съобразена с периода на забавяне. Ако Наемателят се откаже от услугите в следствие на забавяне от страна на Наемодателя следва да му бъде възстановена предплатата
Ако Наемодателят не може да предостави автомобил по потвърдена резервация, Наемателят има право да иска безплатен ъпгрейд или връщане на направената от него предплата
Никакви други компенсации не се предполагат
Отговорност на НАЕМАТЕЛЯ
Какво е забранено с наетия автомобил?
Отговорности на Наемодателя
Наемодателят гарантира класа автомобил. В случай, че Наемодателят не може да предостави автомобил от резервирания клас, той е задължен да предостави автомобил от по-висок клас за неговата сметка или да анулира резервация с пълно връщане на направената от Наемателя предплата
Наемодателят гарантира, че предоставеното МПС е технически изправно, има всички необходими документи, малък талон, технически преглед, застраховка „Гражданска Отговорност“ и платена Винетна такса
Наемодателят е длъжен да предостави резервирания автомобил за наем на клиента в предварително уговорените дата и час, допускайки нормално забавяне до 30 минути
В случай на предплатена потвърдена резервация, Наемодателят е длъжен да изчака клиента да се появи в рамките на 4 часа след предварително уточнения час на наемане. След това време, резервацията може да бъде анулирана като «no show» и да отпадне от работния график.
Изключение се прави за резервациите, които се извършват по предварителна заявка на адрес, различен от адреса на офиса на фирмата. В тези случаи Наемателя е длъжен да изчака клиента да се появи в рамките на 20 минути, след предварително уточнения час на наемане. След това време, Наемодателя, не е длъжен да чака Наемателя. Резервацията все пак ще бъде запазена в рамките на 4 часа и след това може да бъде анулирана като “No show” и да отпадне от работния график.
Наемодателят, и респективно служители/представители на Наемодателя, не носят отговорност за загуби (директна/индиректна/последваща) на печалба/приход или за разходи, понесени от Наемателя, както и за вреди, понесени от наемателя или от други лица, настъпили в резултат на или във връзка с използването, невъзможността за използване или закъснение при предоставяне на автомобил. Наемодателят не носи отговорност за липси и кражба на лични вещи от МПС.
Права на Наемодателя
Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да имат 21 навършени години и минимум 2 години стаж като шофьор.
Наемателят и всички допълнителни шофьори трябва да притежават редовни и валидни лични документи: паспорт/лична карта, свидетелство за управление на МПС и контролен талон (СУМПС). В случай че е чуждестранен гражданин – международна шофьорска книжка или легализиран превод на оригинално СУМПС (винаги трябва да се предостави и оригинал на шофьорска книжка).
Трябва да бъде направена частична или пълна предплата при резервиране, да се плати остатъка за наема на място, ако има такъв и да бъде оставен гаранционен депозит на място при наемането на автомобила.
Моля, обърнете внимание: Лични документи и шофьорски книжки трябва да са валидни през целия период на наема.
Какво е включено в цената на наема?
- Застраховка „Гражданска отговорност“
- Стандартно покритие
- Пътна такса – винетка за територията на Република България
- Неограничен пробег
- Летищна такса
- Зимни гуми (от 1 ноември до 31 март)
- Заместващ автомобил при технически проблем с наетия автомобил, който се дължи на нормална амортизация или фабричен дефект
- Безплатна отмяна на резервацията (до 72 часа преди наема)
- ДДС 20%
Период на наемане
Минимален наемен период 48 часа. При запитване за период по-кратък от 48 часа, наемът ще се калкулира като за пълни 48 часа. При закъснение за връщане на автомобила след изтичане на договора за наем без предупреждение, клиентът се таксува както следва: до 1 час – половин наемен ден; от 1 до 4 часа – един наемен ден; от 4 до 24 часа – два наемни дни, над 24 часа – всеки следващ ден в двоен размер.
Гориво - Автомобилът се предоставя с наличното гориво в резервоара и по условия на договора трябва да бъде върнат със същото количество. При връщане на автомобила с по малко количество гориво, клиентът заплаща 1,20 €/л.
Гаранционен депозитПри наемането на автомобила, Наемателят е длъжен да остави депозит в брой или с дебитна или кредитна карта (Visa или Mastercard), издадена на негово име. Банковата карта трябва да е с валидност минимум до края на наема.
Стойността на депозита зависи от избрания клас на автомобил.
В случай, че е заявено “Излизане в чужбина”, депозитът се удвоява.
В случай, че клиентът е млад шофьор – депозитът се удвоява.
Процедура по авторизация и анулиране на авторизация по кредитна/дебитна картаВ деня на получаване на автомобила, сумата за депозита се блокира /авторизира/ по Вашата кредитна/дебитна карта, а след това се разблокира /анулиране на авторизацията/ веднага щом колата е проверена при връщането и.
Начин на плащане
банков превод
в брой в един от нашите офиси
Картата Ви ще бъде таксувана с основание ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК – името на нашата фирма. Ако е извършена частична предплата, Наемателят трябва да заплати оставащата сума при наемането на автомобила. Възможните методи за плащане са Visa, МasterCard, банков превод или плащане в брой.
Цените, посочени на сайта са в евро и лева. Плащанията се извършват в български лева по курса на БНБ.
Покритие и застраховки
Гражданска отговорност – включена в цена и е задължителна на територия на Република България
CDW + TP – ограничаване на отговорността при щета или кражба до размера на депозита. Важи само при представянето на протокол от КАТ и връщане на документите и ключовете на наетия автомобил. Не важи при употреба на наркотици, алкохол или други упойващи средства, както и при неспазването на закона за движение по пътищата. Включено в цената на наема.
Glass COVER&Tire (G&T) – освобождава Наемателя от отговорността за нанесени щети по гуми, джанти, тасове и стъкла, при връщане на всички документи и ключове на автомобила. Не важи при управление, след употреба на алкохол, наркотици или други упойващи вещества. Доплаща се допълнително по избор на клиента.
VIP PROTECTION – включва G&T и освен това освобождава Наемателя от отговорността за нанесени щети по екстериора на автомобила, които са удостоверени с акт на КАТ, Полиция или друг компетентен орган.
Анулиране
Потвърдена резервация може да бъде отказана/променена до 72 часа преди началото на наемния период, без начисляване на такси. При отказ/промяна на резервация, по-малко от 72 часа преди началото на наемния период, се начислява такса в размер на 20% от крайната наемна цена, но не по-малко от наемната цена на автомобила за 1 ден.
Ако клиентът е принуден да анулира резервацията си в последния момент (по-малко от 72 часа преди началото на наема), поради въвеждането на извънредно положение в неговата държава и затваряне на границите и като следствие на това отмяна на полета, тогава периодът на безплатно анулиране на поръчката се удължава до момента на вземане на автомобила.
При анулиране на такъв тип резервации няма да се начислява такса и ще се запази цялото предплащане за следващ наем. Сумата за предплащане няма да бъде възстановена, но на клиента ще бъде издаден виртуален ваучер за стойността на предплащането. Този ваучер може да се използва в продължение на 24 месеца за бъдещи наеми.
Ако полета на клиента е бил отменен, поради въвеждането на извънредно положение и той е нямал възможност да реализира наема си, но НЕ е уведомил НАЕМОДАТЕЛЯ преди началото на резервацията, то предплащането ще бъде удържано изцяло.
Такса CROSS BORDER – излизане в чужбина
Наеми извън страната са възможни при предварителна заявка и одобрение до съседни на България страни (Гърция, Северна Македония, Сърбия, Румъния и европейската част на Турция). Начислява се административна такса в зависимост от наетия клас автомобил. Посочената административна такса е при посещение на една от изброените страни. За всяка следваща страна, клиентът заплаща допълнителна такса в размер 50% от таксата за първата страна.
След потвърждение от ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК Наемателят трябва да изпрати сканирано копие на шофьорска книжка, син талон и данни по паспорт за издаване на необходимите документи – най-малко 3 работни дни преди началото на наема. Възможно е да има ограничения. Наем в други държави, различни от горепосочените е възможен след изрично потвърждение от страна на Наемодателя. Изготвя се индивидуална оферта за административна такса и депозит.
След потвърждение от ZAZA RENT A CAR ПАЗАРДЖИК , Наемателят трябва да изпрати сканирано копие на шофьорска книжка, син талон и данни по паспорт за издаване на необходимите документи – най-малко 3 работни дни преди началото на наема. Възможно е да има ограничения. Наем в други държави, различни от горепосочените е възможен след изрично потвърждение от страна на Наемодателя. Изготвя се индивидуална оферта за административна такса и депозит.
Такса “Additional Driver” – допълнителен шофьор
При вземане на автомобила Наемателят и всеки допълнителен шофьор, които ще управлява наетия автомобил е длъжен лично да представи валидни документи – свидетелство за управление на МПС и син талон, лична карта или паспорт валидни до края на срока на наемния период. Всеки допълнителен шофьор е необходимо да бъде вписан в договора и да положи подпис. Всички шофьори са солидарно отговорни по време на наема.
Такса “Young Driver” – млад шофьор
Наематели на възраст от 21 до 23 години се третират като „Млад шофьор“. Ако поне един от шофьорите е „Млад шофьор“, действат следните условия:
Наемателя може да управлява автомобили с депозит максимум 500€
Начислява се допълнителна такса в размер 6 €/ден
Депозитът се удвоява
Такса “Outside Working Hours” – извънработно време
Официалното ни работно време е следното: Понеделник- Събота 9:00 до 18:00 /за някои офиси е възможно да има различно работно време в зависимост от сезона.
При получаване или връщане на автомобил в извънработно време ще се начисли допълнителна такса „ООН“ в размер на 20 € за манипулация. Обслужването на клиенти в извън работните за конкретния офис часове, се извършва само и единствено по предварителна заявка.
Какво не покриват застраховките и допълнителните такси
- Липсващи детайли или аксесоари (екстри)
- Повреди по интериора на автомобила
- Липси или повреди по лични вещи на наемателя
- Повреди, които са настъпили поради нарушаване на Закона за движение по пътищата
- Всички видове повреди, които са настъпили при управляване на кола от лице, невписано в договора за наем
- Всички повреди, настъпили след края на наемния период, посочен в договора
Права на Наемателя
Ако при отдаване на автомобила e имало забавяне по вина на Наемодателя, Наемателя има право да иска увеличаване на периода на наемане с аналогичен период
Ако Наемателя не е успял да наеме на време резервирания от него автомобил по вина на Наемодателя, първият е в правото си да иска да му бъде възстановена част от предплатата, съобразена с периода на забавяне. Ако Наемателят се откаже от услугите в следствие на забавяне от страна на Наемодателя следва да му бъде възстановена предплатата
Ако Наемодателят не може да предостави автомобил по потвърдена резервация, Наемателят има право да иска безплатен ъпгрейд или връщане на направената от него предплата
Никакви други компенсации не се предполагат
Отговорност на НАЕМАТЕЛЯ
- Да спазва Закона за движение по пътищата
- Да осигури сигурност и безопасност на наетия автомобил
- Да съхранява автомобила надеждно заключен
- Да върне автомобила в срока, посочен в договора за наем
- Да заплати всички евентуални глоби и фишове към КАТ, Полиция и Община
- Да заплати всички разходи в случай на ПТП или кражба (ако не е закупена допълнителна такса „VIP Protection“ и не са изпълнени условията по договора за наем)
- Да покрие стойността на изгубени детайли, аксесоари, ключове, документи, регистрационни табели и друго според ценоразписа
- Да заплати такса за пушене в автомобила и да покрие разходите за химическо почистване на салона в случай на сериозно замърсяване
- Да покрие разходите за наем за целия период на престой на автомобила, ако той бъде спрян от движения от КАТ заради нарушаване на ЗДВП от Наемателя
Какво е забранено с наетия автомобил?
- Пушене в автомобила
- Преотдаване автомобил под наем на трети лица
- Управляване под въздействие на алкохол или упойващи вещества
- Самостоятелен ремонт
- Вземане на участие в състезания
- Теглене на друго МПС или ремарке
- Ползване за обучаване на неопитни шофьори
- Неспазване на заводски спецификации по товароподемност и/или брой пътници
- Предаване на автомобила на трети лица, непосочени в договора за наем
- Управление на автомобила извън пътната настилка
- Превоз на животни
- Използване за търговски цели, осъществяване на платен превоз на хора, стоки и други
Отговорности на Наемодателя
Наемодателят гарантира класа автомобил. В случай, че Наемодателят не може да предостави автомобил от резервирания клас, той е задължен да предостави автомобил от по-висок клас за неговата сметка или да анулира резервация с пълно връщане на направената от Наемателя предплата
Наемодателят гарантира, че предоставеното МПС е технически изправно, има всички необходими документи, малък талон, технически преглед, застраховка „Гражданска Отговорност“ и платена Винетна такса
Наемодателят е длъжен да предостави резервирания автомобил за наем на клиента в предварително уговорените дата и час, допускайки нормално забавяне до 30 минути
В случай на предплатена потвърдена резервация, Наемодателят е длъжен да изчака клиента да се появи в рамките на 4 часа след предварително уточнения час на наемане. След това време, резервацията може да бъде анулирана като «no show» и да отпадне от работния график.
Изключение се прави за резервациите, които се извършват по предварителна заявка на адрес, различен от адреса на офиса на фирмата. В тези случаи Наемателя е длъжен да изчака клиента да се появи в рамките на 20 минути, след предварително уточнения час на наемане. След това време, Наемодателя, не е длъжен да чака Наемателя. Резервацията все пак ще бъде запазена в рамките на 4 часа и след това може да бъде анулирана като “No show” и да отпадне от работния график.
Наемодателят, и респективно служители/представители на Наемодателя, не носят отговорност за загуби (директна/индиректна/последваща) на печалба/приход или за разходи, понесени от Наемателя, както и за вреди, понесени от наемателя или от други лица, настъпили в резултат на или във връзка с използването, невъзможността за използване или закъснение при предоставяне на автомобил. Наемодателят не носи отговорност за липси и кражба на лични вещи от МПС.
Права на Наемодателя
- Наемодателят има право да откаже да предостави услугите си на Наемателя от съображения за сигурност без да обяснява причините. В такива ситуации Наемодателят задължително трябва да възстанови предплатата на клиента.
- Наемодателят има право да прекрати договора предсрочно и да си върне автомобила, ако:
- Наемателят нарушава условията на договора
- Наемателят е извършил измама, за да получи автомобила
- Автомобилът е изоставен
- Автомобилът не е върнат в уговорения срок и място, посочени в договора
- МПС е повредено
- Наемодателят или служител на Полицията или друг компетентен орган има основания да смята, че шофирането на Наемателят (или шофирането на оторизирания водач) може да представлява реална опасност за него самия и/или за всяко друго лице.